Ergonomie ECommerce : Utilisabilité ou usabilité

Qu’ est ce que l’ utilisabilité?

Wikipédia nous en donne une définition précise :

"L’utilisabilité ou usabilité est définie par la norme ISO 9241 comme « le degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des utilisateurs identifiés, pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction, dans un contexte d’utilisation spécifié »." Wikipédia

D’ ailleurs il nous expliquent les 3 critères de l’ utilisabilité :

  1. efficacité
  2. efficience
  3. satisfaction

En bref l’ utilisabilité dans un site ECommerce caractérise l’ efficacité de l’ interface web à faire atteindre l’ article par l’ utilisateur et à concrétiser la vente. Une mauvaise utilisabilité réduira ces objectifs et aura un impact financier direct.

Pour éviter cela des principes peuvent être appliqués. Un suivi via des statistiques peuvent inciter à réaliser des modifications pour améliorer cette utilisabilité et part la même son ergonomie.

D’ autres articles sur l’ ergonomie des sites web ECommerce est prévus.

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