Ergonomie ECommerce : Métrique d’ utilisabilité

Mesure l’ impact financier que peut avoir un modèle ergonomique d’ un site ECommerce.

– identifier les zones posant problème : cause/effet

– Niveau d’ utilisation : facile, normal, difficile

– Profils des utilisateurs : novice en navigation web, habitué, …

Il existe donc plusieurs outils pour faire ces mesures :

  1. Les statistiques telles que Google Analytics ou Xiti et Urchin qui sont complémentaires, très facile à installer
  2. L’ eyetracking : très utile sur un panel de personne pour repérer les zones les plus vues par l’ internaute, celles moins visibles, celles qui sont cliquées, … un prochain article sera présenter pour expliquer l’ eyetracking
  3. Questionnaires, enquêtes, …

Un croisement des données est primordiale pour ne pas faire d’ erreurs d’ interprétation .

Je vous parlerais régulièrement d’ ergonomie et des utilisations les plus conseillées pour réaliser les interfaces web.

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