juil
16
2009
J’ai décidé de relayer certains articles du hub Ecommerce, ergonomie et retours utilisateurs sur Viadéo dont je suis responsable. dans le but d’élargir le public visé et de pouvoir illustrer certains de mes articles car sur viadéo ce n’est pas possible. Chaque article commencera par “Ecommerce, ergonomie et retours utilisateurs“, Voici donc le premier de …
juin
09
2009
Votre Ecommerce a besoin de rassurer vos internautes Labellisation et certification de votre boutique : label reconnu pour leur qualité de service Enquête de satisfaction après une commande Résolution des conflits Labellisation et certification de votre boutique Ces sociétés s’attachent également à labéliser la boutique du commerçant pour quelle soit conforme à la loi et …
avr
10
2008
Mesure l’ impact financier que peut avoir un modèle ergonomique d’ un site ECommerce. – identifier les zones posant problème : cause/effet – Niveau d’ utilisation : facile, normal, difficile – Profils des utilisateurs : novice en navigation web, habitué, … Il existe donc plusieurs outils pour faire ces mesures : Les statistiques telles que …
fév
21
2008
Qu’ est ce que l’ utilisabilité? Wikipédia nous en donne une définition précise : "L’utilisabilité ou usabilité est définie par la norme ISO 9241 comme « le degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des utilisateurs identifiés, pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction, dans un contexte d’utilisation spécifié »." …
jan
17
2007
La forme : Un site doit être attractif Le Graphisme agréable à l’ oeil Les codes de couleurs doivent être subtils comme par exemple une zone rouge ou orange qui contraste avec le reste du site et attire l’ oeil de l’ internaute. Les Promotions et nouveautés sont bien visibles Un site facilitant d’ accès …